退款政策

ご返品/キャンセルは原則お断りしております。

お客様のご意向に添えない場合がございますこと、心よりお詫び申し上げます。初期不良に関しましては、良品への交換にて対応させていただきますので、安心してご連絡くださいませ。

■配送中の破損、当社の過失の場合　
　送料・手数料は当店負担。ご返送確認後、早急に良品を発送させていただきます。

（商品によって委託先の物流倉庫に在庫がある場合がございます。その際はお時間を頂く可能性がございます。予めご了承くださいませ。）

■お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

商品にお気づきの点があった場合は該当箇所の写真を添付いただき、速やかにメールにてご連絡ください。

※数日返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

rockon-w@spring-j.jp

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

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●カラー、サイズなど注文間違い
●お届けから一定期間経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●メール便(DM便)での発送時の破損の商品
●商品の箱・説明書等を汚損・破損・破棄された場合
●SALE対象品
●受注生産の商品
●その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの
●商品画像のモニターによる色などの誤差

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ご交換手順は以下の通りです。

1：製品の到着後、次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・ご自宅住所
・メールアドレス
・製品名または商品番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、ご対応についてご案内します。