よくあるご質問

Q.注文した商品はいつ届きますか。

A.営業日13時までのご注文で当日発送いたします。弊社営業日以外のご注文は翌営業日の発送となります。営業日の詳細はこちら
 ・ネコポス 2-3日中にはお届けします。※ポスト投函でのお届け、日時指定不可。
 ・宅配便 最短で翌日配達。日時指定可能。※お住まいの地域により異なります。※ご希望の日時はカートの備考欄にご記入ください。
 ・海外への発送に関しての詳細はこちらのページ下部にある【海外発送】をご確認ください。

 

Q.注文した商品が届きません。

A.発送後の商品に関しましては、発送完了メールに記載のお荷物番号にて、直接ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。ネコポス発送をご希望いただいた場合、荷物の紛失や盗難の場合、弊社では代替品のご用意などの商品の補償は致しかねます。発送前の商品に関しましてはこちらまでお問い合わせくださいませ。2-3日以内にご返信いたします。※営業日に限る

 

Q.sold out の商品は入荷予定在りますか。

A.入荷予定について商品ページに記載されていない場合、チャットよりお問い合わせください。

 

Q.ギフトラッピングはできますか。

A.アクセサリーのみ有料または無料ラッピングサービスを承っております。
 ご希望のアクセサリーページからカートへ追加いただくか、下記URLからカートへ追加ください。
  ・ボックス型ギフトラッピング
  ・簡易ギフトラッピング

 

Q.試着、着け比べなどは可能でしょうか。

A.オンラインストアではご試着、着け比べなどのご注文以外での商品をお渡しするサービスは行っておりません。

 

Q.後払い(paidy)の請求書はいつどこに届きますか。

A.ご注文完了後、ご登録メールアドレスに、件名「【ペイディ】ご利用のお知らせ (確定分)」というメールが届きます。詳細はこちらをご確認ください。またはPaidyにお問い合わせください。

 

Q.領収証の発行は可能ですか。

A.メールにてお送りしております。ご希望の際はメモ欄に「領収証希望」の旨と宛名をご入力ください。

 

Q.注文内容の変更はできますか。

A.ご注文日当日中に mayglobe@spring-j.jp までご連絡ください。ご注文日当日のご連絡であっても出荷の進行状況によりキャンセルできない場合がございます。その場合は商品をお受け取り後、返品または交換でのご案内となります。

 

Q.お修理はできますか。

A.こちらのページをご確認後、解決しない場合はご連絡ください。有償または無償のアフターサービスを行っています。

 

Q.ピアス/イヤリングを片方紛失してしまいました。片方のみ購入できますか。

A.現在のところ片方のみの販売はおこなっておりません。

 

Q.メルマガ登録したが、クーポンコードが届きません。

A.メルマガご登録時のメールアドレスにお間違いがないか今一度ご確認ください。またお客様の受信サーバーの設定により届かないケースがございます。迷惑メールBOXもご確認ください。

 

Q.メルマガ登録したが、クーポンコードが使用できません。

A.ご注文時に入力されているメールアドレスとメルマガご登録時のメールアドレスが異なっていないかご確認ください。

お問い合わせ

ご返信は2-3営業日以内にいたします。※土日祝、夏季・冬季休暇を除く

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