FAQ
Order Help
Q.ギフトラッピングはできますか。
ラッピングサービスを承っております。ご希望の商品ページからカートへ追加いただけます。
Q.Sold Out商品の入荷予定を知りたい。
入荷予定について商品ページに記載されていない場合、チャットまたはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q.注文内容の変更はできますか。
ご注文日当日中に mayglobe@spring-j.jp までご連絡ください。ご注文日当日のご連絡であっても出荷の進行状況により対応できない場合がございます。
Q.クーポンコードが使用できません。
以下のケースの可能性が高いです。
・ご注文時に入力されているメールアドレスとメルマガご登録時のメールアドレスが異なっている。
・クーポンコードの利用条件を満たされていない。（最低購入額不足etc.）
・対象外アイテムが含まれている。
Q.予約商品の発送はいつですか。
各商品ページに記載しているとおりになります。予約商品と通常発送商品をご注文いただいた場合は、恐れいりますが納期は予約商品に合わせてお送りいたします。先に通常商品の発送を希望される場合は、別途送料をいただきます。
Shipping
Q.注文した商品はいつ届きますか。
Q.注文した商品が届きません。
発送後の商品に関しましては、発送完了メールに記載のお荷物番号にて、ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。発送前の商品に関しましてはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Care, Materials & Sizing
Q.お修理はできますか。
こちらのページでご案内しております。可能な限りアフターケアは承っております。
Q.ピアス/イヤリングを片方紛失してしまいました。片方のみ購入できますか。
現在のところ片方のみの販売はおこなっておりません。
Q.試着、着け比べなどは可能でしょうか。
MAYGLOBE LABで実物をご覧いただけます。オンラインストアではご試着、着け比べなどのご注文以外での商品をお渡しするサービスは行っておりません。
Payments & Discount Codes
Q.領収証の発行は可能ですか。
ご希望の方には商品発送後メールにてお送りしております。ご希望の際はメモ欄に「領収証希望」の旨と宛名をご入力ください。またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q.後払い(paidy)の支払い方法が分からない。
ご注文完了後、ご登録メールアドレスに、件名「【ペイディ】ご利用のお知らせ (確定分)」というメールが届きます。詳細はこちらをご確認ください。またはpaidyにお問い合わせください。
Q.クーポンコードが届きません。
携帯キャリアのメールアドレスでご登録いただいた場合、セキュリティが強くメールが受信できない場合が高いです。PCメールアドレスでのご登録を推奨しております。（Gmail,Yahooメール etc.）それでも届かない場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Returns & Exchanges
Q.注文後のキャンセルはできますか。
ご注文後のご注文のキャンセルは原則承っておりません。
Q.商品を返品・交換したい。
返品・交換に関しましてはこちらをご確認ください。