よくあるご質問

Q.注文した商品はいつ届きますか。

A.営業日13時までのご注文で当日発送いたします。土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
 ・ネコポス 2-3日中にはお届けします。※ポスト投函でのお届け、日時指定不可。
 ・宅配便 最短で翌日配達。日時指定可能。※お住まいの地域により異なります。

Q.sold out の商品は入荷予定在りますか。

A.入荷予定について商品ページに記載されていない場合、チャットよりお問い合わせください。

Q.ギフトラッピングはできますか。

A.アクセサリーのみ有料または無料ラッピングサービスを承っております。
 ご希望のアクセサリーページからカートへ追加いただくか、下記URLからカートへ追加ください。
  ・ボックス型ギフトラッピング
  ・簡易ギフトラッピング

Q.試着、着け比べなどは可能でしょうか。

A.オンラインストアではご試着、着け比べなどのご注文以外での商品をお渡しするサービスは行っておりません。

Q.後払い(paidy)の請求書はいつどこに届きますか。

A.ご注文完了後、ご登録メールアドレスに、件名「【ペイディ】ご利用のお知らせ (確定分)」というメールが届きます。詳細はこちらをご確認ください。またはPaidyにお問い合わせください。

Q.領収証の発行は可能ですか。

A.メールにてお送りしております。ご希望の際はメモ欄に「領収証希望」の旨と宛名をご入力ください。

Q.注文内容の変更はできますか。

A.ご注文日当日中に mayglobe@spring-j.jp までご連絡ください。
※ご注文日当日のご連絡であっても出荷の進行状況によりキャンセルできない場合がございます。その場合は商品をお受け取り後、返品でのご案内となります。

Q.お修理はできますか。

A.こちらのページをご確認後、解決しない場合はご連絡ください。有償または無償のアフターサービスを行っています。

Q.ピアス/イヤリングを片方紛失してしまいました。片方のみ購入できますか。

A.現在のところ片方のみの販売はおこなっておりません。

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